運營總監如何搭建運營體系?
時間:2022-12-28 來源:fzflxx.com 作者:cqw.cc 我要糾錯
對于一個運營總監來說,幫公司搭建運營體系是其最重要的工作,一家知名廣州獵頭公司旗下運營領域的資深獵頭表示,很多大公司在招聘運營總監的時候,都把體系搭建能力當成最重要的條件。那么問題來了,運營總監如何幫公司搭建一個良好的運營體系呢?其實體系搭建很簡單,就是以下四個步驟:
第一個步驟,把運營目標拆解成指標。例如:你是電商運營,GMV就等于流量×轉換率×客單價;如果你是平臺的用戶運營,GMV等于新增的用戶+留存用戶。將目標拆解成若干指標,就能將目標數據化。
第二個步驟,多維度的觀測指標。比如:同樣是電商運營,你可以從商家、用戶流量、類目等等角度進行分析,找到其中的相關規律。
第三個步驟,則是找對標來確認你的運營手段。互聯網已經發展了20多年,在手段上真的沒有必要去做創新,假設你在美團做用戶運營,想要提高用戶粘性,那你可以去對標餓了么的會員體系,再做一些微創新,這樣就ok了。
第四個步驟,形成流程和業績計算體系。通過前三步,你能夠得到許多數據和方法,將這些數據和方法組合起來,形成一套運營流程,再形成一套相應的業績計算體系,兩者相加就是完整的運營體系。
所以拆解目標、多維度觀測、找對標、組合形成體系,這就是運營總監搭建體系的參考方法,所有運營總監都可以按照這套步驟再結合公司的實際情況來形成一套適合公司的運營體系。另外要注意,運營體系不是一成不變的,而是要根據公司發展情況和市場形勢不斷改進完善,這樣與時俱進的運營體系才能最大程度促進公司發展。
第一個步驟,把運營目標拆解成指標。例如:你是電商運營,GMV就等于流量×轉換率×客單價;如果你是平臺的用戶運營,GMV等于新增的用戶+留存用戶。將目標拆解成若干指標,就能將目標數據化。
第二個步驟,多維度的觀測指標。比如:同樣是電商運營,你可以從商家、用戶流量、類目等等角度進行分析,找到其中的相關規律。
第三個步驟,則是找對標來確認你的運營手段。互聯網已經發展了20多年,在手段上真的沒有必要去做創新,假設你在美團做用戶運營,想要提高用戶粘性,那你可以去對標餓了么的會員體系,再做一些微創新,這樣就ok了。
第四個步驟,形成流程和業績計算體系。通過前三步,你能夠得到許多數據和方法,將這些數據和方法組合起來,形成一套運營流程,再形成一套相應的業績計算體系,兩者相加就是完整的運營體系。
所以拆解目標、多維度觀測、找對標、組合形成體系,這就是運營總監搭建體系的參考方法,所有運營總監都可以按照這套步驟再結合公司的實際情況來形成一套適合公司的運營體系。另外要注意,運營體系不是一成不變的,而是要根據公司發展情況和市場形勢不斷改進完善,這樣與時俱進的運營體系才能最大程度促進公司發展。
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