呼叫中心系統形式多樣，為企業發展提供動力
　　呼叫中心是提供給企業、顧客咨詢與服務的平臺。通過這個服務平臺企業才能了解到顧客的需求，才能在第一時間作出正確的商業判斷。該中心是由一批服務人員組成的服務機構，可以自動靈活地處理大量各種不同的電話呼入和呼出業務和服務的運營操作場所。
　　該中心的目的是為了能更方便地向顧客提供咨詢服務和有效地處理顧客投訴，為了能夠最大限度的為企業贏得客觀的利潤。呼叫中心系統的功能多種多樣，例如.呼叫同步轉移、多功能呼叫操作等，多種服務更能有效的幫助企業處理更多的商業問題。隨著計算機與現在通訊技術的發展，該系統也在不斷地升級當中。呼叫中心系統已經廣泛地應用在市政、公安、交管、郵政、電信、銀行、保險、證券、電力、IT和電視購物等行業，能夠有效的提高工作效率與企業運營能力。