渝中區(qū)的物業(yè)管理要統(tǒng)一規(guī)范了

　　老舊住宅區(qū)物管考評達(dá)標(biāo)，政府給予扶持補貼；對商務(wù)樓的物管也都有具體要求

　　華龍網(wǎng)訊 （記者袁婧）你還在為物管收費項目多、標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、服務(wù)不到位而煩惱嗎？昨日，渝中區(qū)物業(yè)管理工作會透露，即日起對轄區(qū)內(nèi)所有住宅小區(qū)進(jìn)行物業(yè)管理全規(guī)范。由政府出資補貼，老舊住宅小區(qū)也將實現(xiàn)物管全覆蓋。

　　老舊住宅區(qū)物管考評達(dá)標(biāo)

　　政府給予扶持補貼

　　考評包含基本保障、環(huán)境衛(wèi)生、綠化亮化等7個大項、25個小項，可概括為“五有、五無、五好”。“五有”就是有居民自治主體、有組織協(xié)調(diào)機構(gòu)、有配套管理制度、有基本工作場所、有自治自助經(jīng)費。“五無”：無違章搭建、無違規(guī)廣告、無亂堆亂停、無游攤游販、無失修失保。與此同時，老舊住宅區(qū)應(yīng)具備“五項日常管理標(biāo)準(zhǔn)”，即“五好”：環(huán)境衛(wèi)生好、綠化亮化好、設(shè)備管護(hù)好、秩序維護(hù)好、經(jīng)費管理好。

　　渝中區(qū)房管局副局長陳全順介紹，對物業(yè)管理的考評總分?jǐn)?shù)是100分，80分以上算合格。在2015年12月31日前，考評合格的老舊住宅小區(qū)，政府按照房屋建筑面積，給予物管扶持補貼。對于享受扶持補貼的小區(qū)認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)是：2010年12月31日前未成立業(yè)主委員會且未實施物業(yè)管理的老舊住宅區(qū)，以及其它經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)定的老舊住宅區(qū)。

　　考核標(biāo)準(zhǔn)已于去年在10個約59萬平方米的老舊住宅區(qū)試行，收效顯著。按照相關(guān)規(guī)劃，到2015年，渝中區(qū)將實現(xiàn)老舊住宅區(qū)物業(yè)管理全覆蓋。除了老舊住宅區(qū)，商務(wù)樓和商住小區(qū)的物管又如何管理呢？

　　投訴、車庫、中央空調(diào)等

　　對商務(wù)樓物管都有要求

　　對于商務(wù)樓，也有物業(yè)管理規(guī)范，到2015年，全區(qū)重點商務(wù)樓宇的物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)率在80%以上，入駐企業(yè)對物業(yè)服務(wù)的滿意率達(dá)到85%以上。

　　規(guī)范要求，對商務(wù)樓的物管在突發(fā)事件應(yīng)對、客戶檔案管理、費用繳納規(guī)范等方面均提出了細(xì)致的要求。其中，對于客戶的輕微投訴，物管須在一個工作日內(nèi)處理；重要投訴一個工作日內(nèi)回復(fù)，處理時間最長不超過三個工作日。在空置房屋的管理上，要建立空置房屋管理臺賬，同時定期巡查。物管還需保證車庫智能化設(shè)備正常，區(qū)域及車位計數(shù)顯示器工作正常、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。保證中央空調(diào)運行正常，每年維護(hù)保養(yǎng)一次電器控制系統(tǒng)，每兩年至少清洗一次冷凝器、蒸發(fā)器。

　　渝中區(qū)在物業(yè)服務(wù)管理的目標(biāo)是：到2015年力爭創(chuàng)國家示范項目4個，市級示范項目10個。